A satisfação do cliente é uma prioridade, e, por isso, é essencial entender como funciona a política de trocas e devoluções da nossa loja. Se você não estiver satisfeito com seu produto ou tiver se arrependido da compra, é importante saber que você pode solicitar uma troca ou devolução de forma simples e rápida.
Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução. Este prazo garante que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem riscos.
Para que a troca seja aceita, é necessário que:
Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:
Após a solicitação, você receberá as instruções necessárias para prosseguir com a troca.
Caso você se arrependa da compra, também pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Para solicitar a devolução:
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, sem custos adicionais.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Para devolver um produto com defeito:
O seu caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do item devolvido, com reembolso seguindo as mesmas condições já mencionadas.
A loja cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeitos de fabricação através de logística reversa.
Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudá-lo!
Compreender a política de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra positiva. Aproveite a tranquilidade de saber que, caso não esteja satisfeito, estamos aqui para resolver seu problema de forma eficiente e rápida.
